จริงอยู่ที่ทุกวันนี้ เราจะท่องโลกออนไลน์ (รวมถึงจับจ่ายใช้สอย ซื้อสินค้าต่างๆ) ผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram หรือ Tiktok เป็นส่วนใหญ่ แต่สิ่งสำคัญที่ครีเอเตอร์หรือนักธุรกิจจำนวนไม่น้อยมองข้ามไปก็คือการมีเว็บไซต์ ซึ่งเอาเข้าจริงนับเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการทำธุรกิจมาก โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่อยากจะก้าวสู่ตลาดอินเตอร์ ทำไมน่ะเหรอ? เรามาดูเหตุผลกัน
1. เว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ
ลองจินตนาการว่าคุณอยากได้สิ่งของสักชิ้นจากบริษัทแห่งหนึ่งในประเทศที่แสนไกล คุณอาจจะเช็คดูโซเชียลแล้ว แต่ก็ยังไม่มั่นใจ เพราะของก็ราคาสูงอยู่เหมือนกัน คุณจะทำอย่างไรต่อไป? เชื่อว่าคนส่วนใหญ่ก็คงทำเหมือนกัน คือเข้า Google เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของบริษัทนี้ ดูว่ามีตัวตนอยู่จริงไหม ที่อยู่อยู่ตรงไหน เว็บไซต์จึงเป็นเหมือน ‘บ้าน’ ในโลกออนไลน์ที่ยืนยันถึงการมีตัวตนอยู่จริงของแบรนด์นั่นเอง
2. เว็บไซต์ช่วยสื่อสารเรื่องแบรนด์ได้
ในขณะที่โซเชียลมีเดียมีการแสดงผลที่ค่อนข้างจำกัด การมีเว็บไซต์ของตัวเองทำให้เจ้าของแบรนด์สามารถสื่อสารข้อมูลกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วน ทั้งข้อความ ภาพถ่าย วิดีโอต่างๆ ไปจนถึงช็อปออนไลน์ โดยสามารถเพิ่มลูกเล่นให้กับการนำเสนอได้อีกหลายรูปแบบ จะทำทุกอย่างที่ว่ามาเลยก็ยังได้!
3. เว็บไซต์ช่วยเช็คฟีดแบ็คว่าธุรกิจของเราเวิร์คหรือไม่
มาตรวัดอย่างหนึ่งในการเช็คว่าธุรกิจของเราเวิร์คหรือไม่ คือจำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เพราะยิ่งมีคนเข้ามาดูมากขึ้น นั่นก็แปลว่าคุณมีโอกาสที่จะขายของได้มากขึ้นนั่นเอง ฉะนั้นการติด Analytics เพื่อดูข้อมูลหลังบ้านของเว็บไซต์จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับธุรกิจยุคนี้ แล้วจะทำยังไงให้คนเข้าเว็บไซต์เรามากขึ้น? หนึ่งในวิธียอดนิยมคือการสร้าง organic traffic ด้วยการทำ SEO ให้เว็บไซต์ของเราถูกค้นหาเจอมากขึ้นใน Google นั่นเอง
4. เว็บไซต์ช่วยเก็บ lead
lead คือกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้า และมีความไว้วางใจให้แบรนด์ประมาณหนึ่ง จึงยอมมอบข้อมูลส่วนตัว (เช่น อีเมล) ให้ คนกลุ่มนี้จึงเป็นกลุ่มคนที่นักการตลาดให้ความสนใจมาก เพราะสามารถนำมาใช้กับระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (customer relationship management หรือ CRM) ได้ด้วย สรุปง่ายๆ คือยิ่งมี lead เยอะ ก็มีโอกาสมีลูกค้าเพิ่มขึ้น
5. เว็บไซต์ช่วยให้ประหยัดเวลา
คนขายของย่อมต้องเจอกับคำถามเดิมซ้ำๆ อยู่เรื่อยๆ เช่น สินค้านี้มีสีไหนบ้าง ราคาเท่าไหร่ มีโปรโมชั่นมั้ย ซึ่งการมีเว็บไซต์ทีระบุรายละเอียดไว้ชัดเจนสามารถช่วยให้ประหยัดเวลาตอบคำถามได้อีกเยอะ
ประโยชน์มากขนาดนี้ เชื่อว่าหลายคนอาจจะอยากมีเว็บไซต์ขึ้นมาบ้างแล้ว และข้อดีของการทำเว็บไซต์ในยุคนี้คือมีเท็มเพลตมากมายให้เลือก ช่วยให้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ของตนเองได้ง่ายๆ แบบไม่ต้องจ้างเว็บดีไซเนอร์หรือโปรแกรมเมอร์เลย แถมบางระบบก็เปิดให้ใช้ได้ฟรีอีกต่างหาก ดังนั้นถ้าอยากได้ก็สามารถทำได้เลย ไม่ต้องรอแล้ว
อ้างอิง: Forbes.com
Photo: Mia Baker via Unsplash
