ในปี 2023 นาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก ChatGPT แชตบอตอัจฉริยะที่สร้างความฮือฮาในหลายๆ วงการ โดยว่ากันว่าเป็นแชตบอตที่ฉลาดและ “คล้ายมนุษย์” มากที่สุดเท่าที่เคยมีมา ไม่ว่าจะเป็นการคุยโต้ตอบได้ลื่นไหล เขียนอีเมล เขียนเฟซบุ๊กโพสต์ คิดคำโฆษณา แต่งนิยาย หรือสร้างมุกตลก แชตบอตนี้ก็ทำได้ล้ำและเป็นธรรมชาติสุดๆ หลายคนถึงกับคาดการณ์ว่า ChatGPT นี้อาจจะมา “แทนที่มนุษย์” และแย่งงานคนในอุตสาหกรรมต่างๆ ก็เป็นได้
ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับเจ้า ChatGPT กันก่อนว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร มีความสามารถ ข้อจำกัด รวมถึงมีแนวโน้มที่จะสร้างแรงกระเพื่อมต่อคนในวงการครีเอทีฟอย่างไรบ้าง
ChatGPT คืออะไร
ChatGPT คือโปรแกรม AI ประเภทแชตบอต (Chatbot) ที่มีเป้าหมายในการนำระบบ AI มาใช้ตอบโจทย์ความต้องการของมนุษย์ ด้วยรูปแบบที่ง่ายต่อการใช้งานมากที่สุด สร้างโดย ‘OpenAI’ องค์กรวิจัยด้านเทคโนโลยี (ผู้สร้าง DALL-E, OpenAI Five) มีผู้ก่อตั้งหลักอย่าง Sam Altman โปรแกรมเมอร์ชาวอเมริกัน และ Elon Musk จาก Tesla รวมถึงยังได้รับการสนับสนุนจาก Reid Hoffman จาก LinkedIn, Peter Thiel ผู้ร่วมก่อตั้ง PayPal ด้วยงบหลักพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 3.5 หมื่นล้านบาท
จุดเด่นของ ChatGPT
สิ่งที่ทำให้ ChatGPT แตกต่างจากแชตบอตที่เคยมีมาอย่าง ‘Siri’ หรือ ‘Google Assistant’ คือความอัจฉริยะที่สามารถเรียบเรียงผลลัพธ์ทางภาษาให้ถูกไวยากรณ์ มีความสละสลวยเป็นธรรมชาติ ไม่ตอบแบบห้วนๆ ให้ความรู้สึกต่างจากการคุยกับหุ่นยนต์ไร้ชีวิต
ChatGPT พัฒนามาจากโมเดลภาษา GPT-3 ถูกฝึกและเรียนรู้ด้วยข้อความจำนวนมหาศาลจากเว็บไซต์วิกิพีเดีย และหนังสือต่างๆ ที่ปรากฎข้อมูลภายในปี 2021 กว่า 500,000 ล้านคำ จนสามารถจดจำรูปแบบการเขียน บีบอัด รวบรวมข้อมูล เชื่อมโยงเนื้อหา และเรียบเรียงคำตอบเป็นข้อความที่ใกล้เคียงกับการโต้ตอบของมนุษย์เป็นอย่างมาก
ChatGPT ทำอะไรได้บ้าง
หากเข้าไปใช้งานใน chat.openai.com จะเห็นว่ามีฟีเจอร์ต่างๆ อย่างการตอบคำถาม การตรวจสอบหลักฐาน การยอมรับความผิดพลาดของระบบตัวเอง และรู้จักปฏิเสธคำขอที่ไม่เหมาะสม โดยเราสามารถให้ ChatGPT ทำสิ่งต่อไปนี้
1. เขียนโปรแกรมขั้นพื้นฐาน
ChatGPT สามารถเขียนโค้ดโปรแกรมด้วย API ที่หลากหลายในการสร้างโปรแกรม โดยแชตบอตจะเขียนโปรแกรมให้อย่างรวดเร็วเทียบเท่าผู้เขียนโปรแกรมคล่องๆ คนหนึ่ง โดย เราสามารถก็อปปี้ไปใช้โดยอาจจะปรับแต่งเพิ่มแล้วแต่ผู้ใช้งานต้องการ เพราะโค้ดที่ ai เขียนให้มีโครงหลักค่อนข้างถูกต้องและนำไปต่อยอดได้มากมาย
2. ตอบคำถามและจุดประกายไอเดียแบบครอบจักรวาล
หากเราถามคำถามที่เป็นข้อมูลทั่วไปหรือความรู้รอบตัว ChatGPT จะตอบโดยการเรียบเรียงข้อมูลมาให้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ต่างจากการที่เราหาใน google ที่ต้องคลิกหาคำตอบจากลิ้งก์ต่างๆ และต้องคัดกรองข้อมูลด้วยตัวเอง ซึ่งถ้าไม่เจอคำตอบก็ต้องหาในลิงก์ถัดไปเรื่อยๆ สร้างความสะดวก และช่วยประหยัดเวลาเป็นอย่างมาก
นอกจากนั้นยังสามารถถามคำถามให้ ChatGPT รวบรวมข้อมูล และจุดประกายไอดียใหม่ๆ ตั้งแต่ไอเดียข้าวมื้อเย็น ไอเดียแต่งบ้าน ไปจนถึงไอเดียการเขียนคอนเทนต์เลยทีเดียว โดยคำตอบที่เจ้า ChatGPT ตอบมาให้ก็จะถูกย่อยให้เข้าใจง่าย และมีข้อมูลสำคัญรองรับอยู่เสมอ
3. สรุปใจความและวิเคราะห์ข้อมูล
เราสามารถป้อนข้อมูล งานเขียนใดๆ ให้ ChatGPT ช่วยสรุปย่องานเขียนจำนวนหลายพันคำ ให้สรุปย่อใจความสำคัญออกมาสั้นๆ หรือกำหนดจำนวนความยาวให้ AI ประมวลผลได้อีกด้วย
4. สร้างงานเขียนและผลงานสร้างสรรค์
ChatGPT สามารถรังสรรค์ผลงานสร้างสรรค์ได้ในหลากหลายแขนง ไม่ว่าจะเป็นการเขียนคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่างๆ เขียนเนื้อเพลง เรื่องสั้น บทกวี โดยที่เราเพียงแค่ป้อนคีย์เวิร์ด หรือไอเดียตั้งต้นไม่กี่คำและยังสามารถเลือกได้อีกด้วยว่าอยากให้ ChatGPT ผลิตชิ้นงานออกมาด้วยลีลาการเขียนในรูปแบบไหน
ข้อจำกัดของ ChatGPT
ด้านการสืบค้นข้อมูล
จากการใช้งานจะเห็นได้ว่า ChatGPT ยังมีข้อจำกัดอยู่ในหลายด้าน เพราะระบบของ ChatGPT มีข้อมูลจำกัดถึงแค่ในปี 2021 ไม่สามารถประมวลผลจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังพบว่าข้อมูลมีความคลาดเคลื่อนและผิดพลาดอยู่ จึงจำเป็นที่จะต้องค้นหาเพื่อตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง อีกทั้งยังพบว่าระบบ ChatGPT มีการคัดกรองข้อมูลโดยมีอคติอยู่ บ้างคำตอบมีการคัดกรองแหล่งข้อมูลจากนักวิทยาศาสตร์ชายผิวขาว และไม่แสดงข้อมูลที่มีความหลากหลายทางเพศและเชื้อชาติ
อ้างอิงสถิติจาก surgehq.ai แม้ว่า ChatGPT จะสามารถค้นหาคำตอบที่ดีกว่า และตรงใจผู้ใช้งานมากกว่า Google ถึง 42% ต่อ 40% แต่ คำตอบที่ได้รับจากเจ้าแชทบอตนี้ก็ยังมีปัญหาในเรื่องของการใช้ภาษาที่เวิ่นเว้อ ไม่ตรงเข้าประเด็นซักเท่าไหร่นัก
ด้านการแปลภาษา
แม้ ChatGPT ในเวอร์ชั่นปัจจุบันจะสามารถใช้งานด้วยภาษาอังกฤษได้อย่างแม่นยำระดับหนึ่ง แต่กับภาษาอื่นๆ เช่น ภาษาไทยที่มีความซับซ้อนในรูปประโยค และไวยากรณ์ แม้จะสามารถถาม-ตอบเป็นภาษาไทยได้ในระดับหนึ่ง แต่ก็ยังเป็นรูปประโยคที่ไม่สมบูรณ์ และไม่ค่อยสเถียรนัก
อาชีพในวงการครีเอทีฟที่อาจได้รับผลกระทบ
1. โปรแกรมเมอร์มือใหม่
จากการที่ ChatGPT สามารถเขียนโค้ดขึ้นพื้นฐาน กลายมาเป็นเครื่องมือช่วยคนที่ไม่มีพื้นฐานด้านโปรแกรมมิ่งสามารถเขียนโค้ดได้ แต่ก็ยังอยู่ในขั้นพื้นฐาน บางโค้ดยังใช้งานได้ไม่ดีพอทำให้ต้องอาศัยโปรแกรมเมอร์ที่มีความเชี่ยวชาญนำโค้ดไปต่อยอดอยู่
ซึ่งตอนนี้แม้ว่าโปรแกรมยังอยู่ในระยะเริ่มต้นก็สามารถรับคำสั่งในการเขียนโค้ดพื้นฐานได้ หากได้รับการพัฒนาในเวอร์ชันต่อไปก็อาจจะมีศักยภาพในการเขียนที่มากขึ้นและสามารถช่วยให้ผู้ที่ไม่มีความรู้สามารถพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นต่างๆ ได้มากขึ้นเช่นกัน
2. นักแปลภาษา
การแปลภาษาของ ChatGPT นั้นสามารถทำให้คล้ายคลึงกับภาษาธรรมชาติที่มนุษย์คุยกัน แต่ยังอยู่ในขั้นพื้นฐาน เพราะในหลายๆ ภาษา ยังไม่สามารถเรียบเรียงได้อย่างถูกไวยกรณ์ แต่ก็ถือว่ามีศักยภาพที่จะเข้ามาทำลายกำแพงภาษา และกลายเป็นตัวกลางในการแปลสารระหว่างผู้รับสารและผู้ส่งสารได้อย่างตรงความหมาย หากมีการพัฒนาเทคโนโลยีไปอีกขั้น ทำให้ตอนนี้สายงานแปลภาษาที่มีความซับซ้อน ยังต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านภาษาและมีความเข้าใจบริบททางวัฒนธรรมของภาษานั้นๆ อยู่
3. นักเขียน / นักข่าว
อาชีพสายงานสร้างสรรค์ในรูปแบบงานเขียนที่เดิมใช้มนุษย์ในการเรียบเรียง วิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึงการนำอารมณ์เข้ามาใช้ในผลงานนั้น ได้รับผลกระทบจากการเข้ามาของ ChatGPT อย่างแน่นอน เพราะในตอนนี้แชตบอตนั้นสามารถ เขียน ทำความเข้าใจตัวอักษรได้ดี รวมไปถึงการวิเคราะห์และตีความข้อมูลจากหลากหลายภาษาทั่วโลก จึงทำให้ Generative AI แบบ ChatGPT มีโอกาสที่จะสร้างสรรค์งานเขียน และคิดคอนเทนต์ออกมาได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งในปัจจุบันมีสำนักข่าว เช่น สำนักข่าวเทคโนโลยีอย่าง CNET ที่ใช้ AI ที่มีความคล้ายคลึงกับ ChatGPT ในการเขียนบทความจำนวนมาก
4. นักวิเคราะห์ข้อมูล / นักการตลาด
สายงานที่ต้องดึงข้อมูลต่างๆ มาวิเคราะห์แล้วนำไปใช้ต่อตามจุดประสงค์ต่างๆ อาจจะต้องปรับรูปแบบการทำงาน หรือสามารถนำเวลาอันมีค่าไปสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้น เพราะขณะนี้ ChatGPT สามารถไปดึงข้อมูลมหาศาลมาประมวลผลและตอบคำถามประเภทเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ และทำได้ดีอีกด้วย
5. นักโฆษณา
นอกจากงานวิเคราะห์ข้อมูลและนักการตลาดจะได้รับผลกระทบแล้ว นักโฆษณาเองก็เป็นอีกอาชีพหนึ่งที่จะได้รับผลกระทบซึ่งส่งต่อจากนักการตลาดมาอีกทอดหนึ่ง ความสามารถของ ChatGPT จึงครอบคลุมกระบวนการทำงานโฆษณาได้ตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ตัดสินใจเลือกสถานที่ที่จะลงโฆษณา รวมไปถึงการรังสรรค์ก๊อปปี้โฆษณาซึ่งเป็นหนึ่งในงานของนักโฆษณาจากทักษะการสร้างงานเขียนในหลากหลายรูปแบบของมันได้เช่นกัน
6. คอนเทนต์ครีเอเตอร์
ปัจจุบันเพียงแค่การกดแป้นพิมพ์ ไม่กี่ครั้งใน ChatGPT ก็สามารถหาคำตอบที่อยากรู้ได้มากมายเหมือนมีเพื่อนช่วยย่อยข้อมูลมหาศาลด้วยข้อความที่เข้าใจง่าย สิ่งนี้อาจทำให้คอนเทนต์ครีเอเตอร์หลายคนต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำคอนเทนต์ เพิ่มความลึกซึ้งในแง่มุมต่างๆ หรือหามุมมองการเล่าใหม่ๆ มาถ่ายทอดให้ผู้ติดตามมากขึ้น ซึ่งตอนนี้ Buzzfeed คอนเทนต์ครีเอเตอร์ชื่อดังก็ประกาศว่าจะเริ่มใช้เทคโนโลยีจากผู้สร้าง ChatGPT สร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบใหม่ๆ ดังนั้นการเข้ามาของเทคโนโลยี AI สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงและกระตุ้นให้เกิดรูปแบบการทำงานใหม่อย่างแน่นอน
ปรับตัวอย่างไรเมื่อ AI ล้ำกว่ามนุษย์?
ในปีที่ผ่านมานักลงทุนในสตาร์ทอัพจำนวนมากเปลี่ยนความสนใจจาก Web 3.0 หรือคริปโตเคอร์เรนซี มายัง ‘Generative AI’ เป็นจำนวนมากด้วยความน่าสนใจ และศักยภาพที่จะเติบโต จึงปฏิเสธไม่ได้ว่า ChatGPT หรือ AI ใดๆ ที่ถูกพัฒนาในอนาคต อาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นจนสามารถเข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงและแทนที่อาชีพมนุษย์ในหลายๆ สายงาน โดยเฉพาะงานที่ไม่ต้องใช้ทักษะในการตั้งคำถามหรือการตัดสินใจเบื้องต้น แต่ในทางกลับกันก็อาจจะสร้างสายงานหรืออาชีพใหม่ๆ เพื่อช่วยรองรับเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน
แน่นอนว่าในระยะเวลาอันใกล้ก่อนที่เทคโนโลยี AI จะถูกพัฒนาให้มีความเสถียรและ “มีความเป็นมนุษย์มากพอ” เรายังต้องพึ่งพามนุษย์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ ในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ รวมถึง “การสร้างสรรค์ผลงานที่มีความเฉพาะตัว” หรือ “การสร้างแนวคิดใหม่ๆ” ให้สังคมต่อยอด และป้อนข้อมูลให้ AI เรียนรู้ โดยที่เราสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำเรื่องพื้นฐาน เช่น การจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ ภาระงานที่ต้องอาศัยการทำซ้ำๆ รวบรวมข้อมูลเบื้องต้น ซึ่งแน่นอนว่า AI ย่อมทำได้มีประสิทธิภาพกว่า ดังนั้นการเข้ามาของเทคโนโลยีอาจจะไม่น่ากลัวหากเราปรับตัวและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อต่อยอดความสามารถได้อย่างสูงสุด
แหล่งข้อมูล :
openai.com/blog/chatgpt
hbr.org/2022/11/how-generative-ai-is-changing-creative-work
www.cnbc.com/2023/02/07/baidu-shares-leaps-as-it-reveals-plan-for-chatgpt-style-ernie-bot.html
https://www.businessinsider.com/chatgpt-jobs-at-risk-replacement-artificial-intelligence-ai-labor-trends-2023-02
thestandard.co/chatgpt-disrupt-tech
https://www.moneybuffalo.in.th/business/chatgpt
